Hukuki
Hizmet Koşulları
Bu Koşullar, İstanbul, Türkiye merkezli Voiser ("Voiser", "biz") tarafından işletilen Voiser AI Reply'ın ("Hizmet") kullanımınızı düzenler. Chrome eklentisini kurarak, hesap oluşturarak veya Hizmeti başka şekilde kullanarak bu Koşulları kabul etmiş olursunuz. Herhangi bir kısmına katılmıyorsanız lütfen Hizmeti kullanmayın.
1. Hizmeti kimler kullanabilir
En az 16 yaşında ve bağlayıcı bir sözleşme yapmaya yasal olarak yetkili olmanız gerekir. Hizmeti bir kuruluş adına kullanıyorsanız, o kuruluşu bu Koşullarla bağlama yetkisine sahip olduğunuzu beyan edersiniz.
2. Hizmet
Voiser AI Reply, Google Play ve Apple App Store'daki yorumlara cevaplar yazan, çeviren ve iyileştiren bir Chrome eklentisi ve bulut arka ucudur; üçüncü taraf AI sağlayıcıları (şu anda Anthropic Claude ve Google Gemini) kullanır. Hizmet, ücretsiz deneme katmanıyla abonelik bazında satılır.
Özellikler, limitler ve fiyatlar değişebilir. Fonksiyonellikte herhangi bir önemli azalma veya fiyat artışından en az 30 gün önce kayıtlı kullanıcıları bilgilendiririz.
3. Hesaplar ve erişim
Ücretsiz Deneme kullanıcıları cihaz tarafından üretilen bir UUID ile tanımlanır. Paid kullanıcılarda e-posta ve API anahtarı bulunur. API anahtarınızı gizli tutmaktan siz sorumlusunuz. Anahtarınız altında oluşan tüm kullanım sizin sorumluluğunuzdadır.
Anahtarınız ele geçirilirse derhal security@voiser.ai ile iletişime geçin, anahtarı yenileriz.
4. Planlar ve ödeme
- Ücretsiz Deneme: 1 uygulama, 5 AI cevabı, kredi kartı gerekmez. Süresi dolmaz.
- Starter / Pro / Enterprise: peşin faturalandırılan aylık abonelik. Plan kotanız her faturalama döneminin başında sıfırlanır.
- Krediler: aylık kotadan önce tüketilen opsiyonel yükleme havuzu. Abonelik iptal edilmedikçe krediler sona ermez.
- İade: ücretli bir aboneliğin ilk ücretlendirmesinden sonra 14 gün içinde kullanılmamış kota talep üzerine iade edilebilir. Sonrasında ödenmiş ücretler iade edilmez. İptal gelecekteki ücretlendirmeleri durdurur — mevcut dönem bitiş tarihine kadar erişilebilir kalır.
- Vergiler: fiyatlar KDV ve benzeri vergiler hariçtir. Toplamakla yükümlü olduğumuz durumlarda ödeme sırasında eklenir.
5. Kabul edilebilir kullanım
Aşağıdakileri yapmamayı kabul edersiniz:
- Geçerli yasayı ihlal eden, herhangi bir kişiyi karalayan, şiddeti, kendine zarar verme veya ayrımcılığı teşvik eden içerik üretmek için Hizmeti kullanmak.
- Yanıt verme konusunda meşru yetkinizin olmadığı yorumlara yanıt göndermek (örn. başka bir uygulama geliştiricisinin kimliğine bürünmek).
- Eklentinin veya arka ucun teknik korumalarını tersine mühendislik yapmaya, parçalamaya veya aşmaya çalışmak.
- Hizmeti kazımak, kötüye kullanmak veya aşırı yüklemek — rate-limit uyguluyoruz ve ısrarla aşan hesapları askıya alabiliriz.
- Hesap kimlik bilgilerinizi veya API anahtarınızı yetkisiz kişilerle paylaşmak.
- AI çıktısını AI sağlayıcısının politikalarını (Anthropic, Google) ihlal edecek şekilde kullanmak.
İhlaller askıya alma, fesih ve kullanılmamış abonelik ücretlerinin kaybı ile sonuçlanabilir.
6. İçeriğiniz
Hizmete yüklediğiniz her şeyin — yapıştırdığınız yorum metinleri, CSV'ler, SSS içeriği, marka rehberleri ve AI tarafından üretilen cevaplara yaptığınız düzenlemeler — tam sahipliğini korursunuz. Hizmeti kullanarak, içeriğinizi Hizmeti sunmak için kesinlikle gerekli olan şekilde (çeviri, cevap yazımı, Master Guide oluşturma) işlememiz için bize sınırlı bir lisans vermiş olursunuz. İçeriğinizi diğer müşterilere sunulan modelleri eğitmek için kullanmayız ve Gizlilik Politikamızda belirtilen AI sağlayıcıları dışında üçüncü taraflara lisanslamayız.
7. AI çıktısı feragatnamesi
Hizmet, koruma önlemlerimize rağmen yanlış, önyargılı veya rahatsız edici çıktılar üretebilen AI modelleri kullanır. Bir uygulama mağazasında yayınlamadan önce AI tarafından üretilen her cevabı incelemekten siz sorumlusunuz. İki dilli doğrulama paneli tam olarak çıktıyı kendi dilinizde kontrol edebilmeniz için vardır.
İnceleme yapmadan yayınladığınız bir AI cevabından kaynaklanan zararlar için sorumluluğu reddediyoruz.
8. Fikri mülkiyet
Eklenti kodu, arka uç, markalaşma ve dokümantasyon Voiser'a aittir ve abonelik süresi içinde kullanımınız için size lisanslanmıştır (satılmamıştır). Hizmeti yeniden dağıtamaz, alt lisanslayamaz veya yeniden satamazsınız.
Ticari markalar: "Google Play", "App Store", "App Store Connect", "Chrome" ilgili sahiplerinin ticari markalarıdır. Voiser AI Reply, Google veya Apple ile bağlı değildir ve onlar tarafından onaylanmamıştır.
9. Hizmet erişilebilirliği
Aylık %99.5 uptime hedefliyoruz ancak Hizmetin kesintisiz veya hatasız olacağını garanti etmiyoruz. Planlanmış bakım, mümkün olduğunda önceden duyurulur.
Enterprise planlar, hak edilen kesinti süreleri için krediler içeren resmi bir Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA) içerir.
10. Sorumluluğun sınırlandırılması
Yasaların izin verdiği azami ölçüde, Voiser'ın bu Koşullardan veya Hizmet kullanımınızdan kaynaklanan herhangi bir talep için toplam sorumluluğu, talepten önceki 12 ay içinde bize ödediğiniz tutarla sınırlıdır. Hiçbir durumda, kâr veya veri kaybı dahil olmak üzere dolaylı, arızi, netice kabilinden doğan veya cezai zararlardan sorumlu değiliz.
Bu Koşullardaki hiçbir şey dolandırıcılık, ağır ihmal veya yasal olarak hariç tutulamayacak başka bir şey için sorumluluğumuzu hariç tutmaz.
11. Fesih
- Sizin tarafınızdan: aboneliğinizi Ayarlar sekmesinden istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Erişim mevcut ödenmiş dönemin sonuna kadar devam eder.
- Bizim tarafımızdan: bu Koşulların önemli bir ihlali durumunda (örn. yasaklanmış kullanım), mümkün olduğunda önceden bildirimde bulunarak hesabınızı askıya alabilir veya feshedebiliriz.
- Feshin etkisi: önce dışa aktarma talep etmediğiniz sürece verileriniz 30 gün içinde silinir. Fesihten sonra nitelikleri gereği hayatta kalan bölümler (fikri mülkiyet, feragatnameler, sorumluluğun sınırlandırılması, geçerli hukuk) yürürlükte kalmaya devam eder.
12. Koşullardaki değişiklikler
Bu Koşulları zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde, değişiklik yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce kayıtlı kullanıcıları bilgilendiririz. Yürürlük tarihinden sonra Hizmeti kullanmaya devam etmek kabulü teşkil eder.
13. Geçerli hukuk
Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Uyuşmazlıklar, yerel tüketici hukukunuz kapsamında sahip olabileceğiniz feragat edilemez haklara halel getirmeksizin İstanbul mahkemelerinde çözülür.
14. İletişim
Hukuki bildirimler:
legal@voiser.ai
Destek:
hello@voiser.ai